多种联系方式汇总
为方便玩家、开区方与合作伙伴快速找到对应渠道，本站按业务类型划分了多个联系方式。请根据你的具体需求选择对应渠道，避免因投递错误导致处理延迟。
玩家咨询与补丁反馈
- 邮箱：[email protected]（补丁报错、MD5 不一致、开区信息纠错）
- 在线客服：站内右下角"客服"入口，服务时间 09:00—23:00
- 玩家交流群：站内公告栏公示群号，按版本类型分群（复古群、合击群、单职业群等）
开区方信息提交
- 邮箱：[email protected]（提交开区信息、补丁上架申请）
- 需提供：版本类型、开区时间、客户端版本、补丁 MD5 值、客服联系方式
- 审核周期：工作日 24 小时内，周末 48 小时内
商务合作与投诉举报
- 商务邮箱：[email protected]（广告位、专题合作、数据合作）
- 举报邮箱：[email protected]（虚假开区、恶意补丁、诈骗行为）
- 举报需附证据：截图、聊天记录、补丁文件 MD5 或下载来源
办公地址与邮寄信息
- 办公地址：中国 · 华东地区（详细门牌号仅对签约合作方提供）
- 邮寄地址：请先通过商务邮箱获取收件信息，避免邮寄丢失
- 域名：wiki.cq-yq.com
工作时间与服务承诺
在线客服服务时间为每日 09:00—23:00，全年无休。邮箱渠道为 7×24 小时接收，但非服务时段提交的邮件统一在次日上午 10:00 前完成首轮回复。
服务承诺如下：
- 补丁类问题： 收到反馈后 12 小时内完成复核，确认问题属实的补丁会在 24 小时内下架或重新上传。
- 开区信息纠错： 核实后 6 小时内修正或下架错误条目。
- 开区方提交： 工作日 24 小时内完成审核并反馈结果。
- 举报类信息： 涉及诈骗、恶意补丁的举报优先处理，4 小时内启动核查。
- 商务合作： 3 个工作日内给出初步答复。
若超出上述时限未收到回复，可再次发送邮件并在标题标注"催办"，或通过在线客服直接反馈。
各部门与业务线联系指引
| 业务线 | 负责内容 | 联系渠道 | 响应时限 |
|---|---|---|---|
| 内容核验组 | 开区信息纠错、版本信息核对 | [email protected] | 6 小时 |
| 补丁技术组 | 补丁报错、MD5 异常、安装失败 | [email protected] | 12 小时 |
| 版本评测组 | 评测内容反馈、版本推荐咨询 | 在线客服 | 即时 |
| 开区审核组 | 开区信息提交、补丁上架 | [email protected] | 24 小时 |
| 商务合作组 | 广告位、专题、数据合作 | [email protected] | 3 个工作日 |
| 安全举报组 | 诈骗、恶意补丁、虚假开区 | [email protected] | 4 小时 |
请务必按业务线对应渠道联系，跨渠道投递会导致转办，延长处理时间。例如补丁报错发到商务邮箱，会被转办至补丁技术组，多消耗 1 个工作日。
常见问题与快速解答
Q1：我想提交自己开的传奇私服，需要收费吗？
基础开区信息提交与补丁上架免费，但需通过内容核验（版本真实性、补丁完整性、客服可达性）。付费展示位属于可选项，不影响免费条目的审核标准。
Q2：补丁下载链接失效了怎么办？
通过 [email protected] 反馈，注明补丁名称、版本类型与页面链接。补丁技术组会在 12 小时内重新上传或标注失效原因。
Q3：发现某个私服是骗钱的，怎么举报？
发送邮件至 [email protected]，附上充值记录截图、客服聊天记录、开区方联系方式等证据。核查属实后，该条目会被下架并加入黑名单公示。
Q4：可以合作做版本评测或专题吗？
可以。通过 [email protected] 说明合作形式与预期内容，商务合作组会在 3 个工作日内回复。我们优先考虑能提供真实版本数据与长期运营记录的合作方。
Q5：邮件发出后多久能收到回复？
服务时段内（09:00—23:00）通常 2～6 小时内回复；非服务时段提交的邮件，次日上午 10:00 前完成首轮回复。举报类邮件不受时段限制，4 小时内启动核查。